最後更新：2026 年 7 月
退款政策
本政策適用於 VPNJI 訂閱服務的退款申請，說明申請期限、訂單核對、提交方式及退款處理。申請與處理紀錄會保存在使用者面板的工單中，請使用對應帳戶提交，以便核對訂單與付款紀錄。
退款期限與適用範圍
首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限以帳戶首次成功付款紀錄為核對依據；在期限內提交工單後，後續核對及支付管道的處理時間，不影響已提交申請的受理。
無須先證明連線故障，也不必說明停止使用的原因。月訂閱或流量包的退款申請，請註明相關訂單，以便確認退款範圍。每月流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不過期。這些使用規則不表示退款期限會隨流量重置或剩餘流量重新起算。
超過期限的申請不適用上述無理由全額退款承諾。如遇重複付款、訂單未正確交付或付款狀態異常，仍可提交工單核對；處理結果以訂單與交易紀錄為準。
訂單核對與異常情況
連線正常、已使用部分流量或認為線路不合適，不應僅因此拒絕期限內的退款申請。VPNJI 不另設流量使用比例門檻，也不會以一般使用紀錄要求申請人說明退款原因。
若帳戶顯示超出方案額度的異常使用、付款人與訂單資料不符，或涉及使用條款所列的違規行為，需先查證相關情況。這類情況不代表必然拒絕退款；工單應說明待核對事項，並明確區分帳戶使用問題與原付款的處理。
未成功付款的訂單沒有可退款項；已完成退款的同筆交易不會重複退款。若無法確認交易歸屬，需補充付款憑證後才能繼續處理。請勿透過其他帳戶代為申請，以免退款申請無法對應原訂單。
申請流程與所需資料
- 登入付款時使用的帳戶，在使用者面板查看訂單，確認訂單編號、付款時間、金額與支付方式。
- 前往工單入口，說明退款申請並列出需要核對的訂單。退款原因可自行決定是否填寫，並非期限內無理由退款的必填項目。
- 依工單回覆補充必要的付款資料，核對退款範圍與支付管道；處理完成後請保留紀錄，以便查詢退款進度。
所需資料主要包括訂單編號、付款時間、金額、支付管道及交易憑證。截圖請遮蔽無關的個人資料；請勿提供帳戶密碼、錢包私鑰或助記詞。無須提供電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可使用帳戶；退款相關溝通也請透過帳戶內的工單進行。
原付款方式退款與支付差異
支援的支付方式為支付寶 / 微信 / USDT。退款原則上會透過原交易管道退回原付款來源；不接受未經核對的第三方收款資料，也不會以更換收款對象取代訂單歸屬查核。
支付寶與微信的退款會透過對應的原交易辦理；退款顯示位置與款項去向依原支付管道的紀錄為準。若無法透過原管道退款，請在工單中確認原因與後續處理方式，勿重複提交新申請。
USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信的原交易退款不同。處理前需在工單中核對原交易紀錄、網路、收款地址及退款金額；請勿假設款項會自動退回轉出地址。若涉及費用或金額計算方式，應先明確說明並確認；本頁不會臆定固定手續費或換算規則。