환불 정책

최초 결제 후 60일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 계정의 최초 결제 완료 기록을 기준으로 확인합니다. 기간 내에 문의 티켓을 제출하면, 이후 주문 확인 및 결제 수단별 처리에 걸리는 시간과 관계없이 신청 접수가 유효합니다.

연결 문제를 먼저 입증하거나 서비스 이용을 중단한 이유를 밝힐 필요는 없습니다. 월간 구독 또는 데이터 패키지에 대한 환불을 신청할 때는 확인이 필요한 주문을 구체적으로 적어 주세요. 월간 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이러한 이용 규칙에 따라 데이터 초기화나 잔여 데이터 발생 시 환불 신청 기간이 다시 시작되는 것은 아닙니다.

신청 기간이 지난 경우에는 위의 무조건 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 중복 결제, 주문 미제공 또는 결제 상태 이상이 있는 경우에는 문의 티켓으로 확인을 요청할 수 있으며, 주문 및 거래 기록을 바탕으로 처리 결과를 안내합니다.

정상적으로 연결했거나 데이터 일부를 사용했거나 특정 회선이 적합하지 않다고 의견을 남겼다는 이유만으로 기간 내 환불 신청을 거부하지 않습니다. VPNJI는 이 페이지에서 별도의 데이터 사용 비율 기준을 두지 않으며, 일반적인 이용 기록을 환불 사유 설명의 근거로 삼지 않습니다.

계정에 요금제 한도를 초과한 비정상적인 사용 내역이 표시되거나, 결제자 정보와 주문 정보가 일치하지 않거나, 이용 약관 위반이 의심되는 경우에는 먼저 관련 사실을 확인해야 합니다. 이러한 상황만으로 환불이 자동 거부되는 것은 아닙니다. 문의 티켓에는 확인이 필요한 사항을 적고, 계정 이용 문제와 원결제 금액의 처리 문제를 구분해 주세요.

결제가 완료되지 않은 주문에는 환불할 금액이 없습니다. 이미 환불이 완료된 동일 거래는 중복 환불되지 않습니다. 거래 주체를 확인할 수 없는 경우에는 결제 증빙을 추가로 제출해야 처리를 계속할 수 있습니다. 환불 요청이 원주문과 연결되지 않을 수 있으니 다른 계정으로 대신 신청하지 마세요.

1. 결제에 사용한 계정으로 로그인한 후 사용자 패널에서 주문을 확인하고 주문 번호, 결제 시각, 금액 및 결제 수단을 확인하세요.
2. 문의 티켓 페이지에서 환불을 신청하고 확인할 주문을 적어 주세요. 환불 사유는 선택 사항이며, 신청 기간 내 무사유 환불을 받을 때 필수로 작성할 필요는 없습니다.
3. 문의 티켓 답변에 따라 필요한 결제 정보를 추가로 제출하고 환불 범위와 처리 채널을 확인하세요. 처리가 완료되면 환불 진행 상황을 조회할 수 있도록 관련 기록을 보관해 주세요.

주문 번호, 결제 시각, 금액, 결제 수단 및 거래 증빙을 준비해 주세요. 스크린샷을 제출할 때는 관련 없는 개인정보를 가려 주세요. 계정 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 시드 문구는 제출하지 마세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 계정을 이용할 수 있습니다. 환불 관련 문의도 계정 내 문의 티켓으로 진행해 주세요.

문의 티켓 열기

지원하는 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다. 환불은 우선 원거래에 사용한 결제 채널을 통해 기존 결제 출처로 진행합니다. 확인되지 않은 제3자 수취 정보는 사용할 수 없으며, 수취인을 변경하는 방식으로 주문자 확인을 대신할 수 없습니다.

Alipay와 WeChat Pay 환불은 해당 원거래를 통해 처리합니다. 환불 내역이 표시되는 위치와 자금 이동은 원결제 채널의 기록에 따라 달라집니다. 원결제 수단으로 환불되지 않는 경우에는 문의 티켓에서 사유와 후속 처리 방법을 확인하고, 새로운 환불 신청을 반복해서 제출하지 마세요.

USDT 송금은 Alipay 및 WeChat Pay의 원거래 환불 방식과 다릅니다. 처리 전에 문의 티켓에서 원거래 기록, 네트워크, 수취 주소 및 환불 금액을 확인해야 합니다. 자금이 자동으로 송금 주소에 반환된다고 단정할 수 없습니다. 수수료나 금액 산정 기준이 관련된 경우에는 먼저 내용을 명확히 설명하고 확인해야 하며, 이 페이지에서는 정해진 수수료나 환산 규칙을 임의로 안내하지 않습니다.

신청 접수, 환불 처리 요청 및 실제 입금은 서로 다른 단계입니다. 실제 입금 시점은 결제 채널의 처리 상태에 따라 달라지므로, 본 정책은 확인되지 않은 특정 입금 기한을 보장하지 않습니다. 문의 티켓 답변에서는 현재 진행 단계를 구분해 안내하고, 확인 가능한 경우 환불 처리 내역을 제공합니다.

문의 티켓에 환불을 제출했다고 표시되어 있지만 결제 계정에 입금 내역이 아직 보이지 않는다면, 중복 신청을 피하기 위해 기존 문의 티켓에 거래 상태를 추가해 주세요. 환불이 실패했거나 수취 정보를 다시 확인해야 하는 경우에는 문의 티켓에서 확인된 내용을 바탕으로 계속 처리합니다.

계정 이용 약관은 이용 약관에서, 신청 정보 처리 원칙은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 특정 주문에 관한 문의는 사용자 패널의 주문 내역 및 문의 티켓 기록을 확인해 주세요.